Teve início a 2 de março de 2022, o novo serviço de apoio “Linha dos Fundos”, através do qual poderão ser esclarecidas dúvidas sobre o Portugal 2020, o Portugal 2030 e o PRR.

Este novo canal de atendimento visa prestar um melhor serviço aos beneficiários destes programas, bem como a entidades ou cidadãos que queiram ver esclarecidas questões de carácter mais geral, facilitando o acesso ágil e transparente à informação e aproximando as pessoas ao ecossistema dos Fundos Europeus.

O projeto, operacionalizado pela AMA, é conduzido pela AD&C, enquanto organismo coordenador dos Fundos Europeus em Portugal, em articulação com as Autoridades de Gestão do Portugal 2020, Organismos Intermédios e com a Estrutura de Missão Recuperar Portugal.

A Linha dos Fundos responderá a questões relacionadas com:

• Apoio técnico ao Balcão 2020 e outras aplicações;
• Prestação de informação sobre Avisos e Operações;
• Informação de carácter geral.

Os canais de apoio serão o atendimento telefónico, nos dias úteis das 9h00 às 18h00,  através dos números 210 548 866 e 300 003 987 e do contacto eletrónico Suporte Portugal 2020.

Sempre que necessário, será feito o encaminhamento para especialistas nas áreas de negócio da Agência para o Desenvolvimento e Coesão (AD&C) e Autoridades de Gestão e Organismos Intermédios.

Até ao final de 2022, está prevista a disponibilização incremental de novos canais de atendimento.